Toimitus-, vaihto- ja palautusehdot

Näitä ehtoja sovelletaan KAMU Clothing Oy:n ylläpitämässä verkkokaupassa tehtyihin ostoksiin.
Noudatamme voimassaolevaa Suomen kuluttajansuojalainsäädäntöä sekä näitä ehtoja.
Mahdollisissa ristiriitatilanteissa ensisijaisesti sovelletaan pakottavaa lainsäädäntöä.
Pidätämme oikeuden muutoksiin.

Lähetämme tilaukset asiakkaalle 1-3 arkipäivän sisällä tilauksesta. Pyrimme siihen, että lähetämme tilaukset jo viimeistään seuraavana arkipäivänä.
Tilaukset toimitetaan asiakkaalle Postin välityksellä postitse tai pakettiautomaattiin, riippuen tilauksen koosta.
Maksupalvelutarjoajana toimii Paytrail
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Kuluttajalla on Suomen lainsäädännön mukainen oikeus peruuttaa verkkokaupasta tehty tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikuntoisia tuotteita, joissa kaikki alkuperäiset laput ja etiketit ovat paikallaan.
Emme hyväksy palautusta, jos tuote on käytetty, pesty, vahingoittunut tai muuten selvästi myyntikelvoton.

Sukat, customoidut tuotteet eivät ole palautuskelpoisia avatussa pakkauksessa hygieniasyistä, ellei tuotteessa ole valmistusvirhettä tai kyseessä ole muu lakisääteinen reklamaatiotilanne.
Muiden vaatteiden kohdalla palautusoikeus on voimassa normaalisti, edellyttäen että tuotteet ovat uudenveroisia ja käyttämättömiä.

Ilmoita palautuksesta: Ota ensiksi yhteyttä asiakaspalveluumme (sähköpostitse) viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Ilmoita nimesi, tilausnumero ja tuote, jonka haluat palauttaa.
Pakkaa tuote huolellisesti: Käytä mieluiten alkuperäistä pakkausta tai muuta vastaavaa suojaavaa pakkausta, jotta tuote ei vaurioitu kuljetuksessa.
Liitä mukaan tiedot: Suosittelemme liittämään mukaan alkuperäisen pakkauslistan tai vastaavat tiedot, joista ilmenee nimesi, tilausnumero ja palautuksen syy.
Palautuskulut: Mikäli palautus tapahtuu asiakkaan omasta aloitteesta (esimerkiksi tuote ei miellytä), asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista. Viallinen tai väärä tuote palautetaan yrityksen kustannuksella.
Hyvitykset: Käsittelemme palautuksen mahdollisimman pian, yleensä 1-3 vuorokauden kuluessa palautuksen vastaanottamisesta. Hyvitämme asiakkaalle tuotteesta maksetun summan, kuitenkin vähentäen mahdolliset toimituskulut.

Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen kokoon tai malliin, toimi kuten palautuksen kohdalla ja ilmoita asiasta asiakaspalveluumme niko@kamuclothing.fi.
Vaihtotuote lähetetään, kun palautus on käsitelty ja mahdolliset hintaerot on huomioitu.

Mikäli tuotteessa ilmenee virhe tai se on saanut kuljetusvahingon, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian.
Reklamaatiot käsitellään erikseen, ja korvaamme tai korjaamme tuotteen kuluttajansuojalain mukaisesti.